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党建引领 砥砺奋进 全力打造“保畅铁军”服务品牌

2021

/ 06/30
来源:

山东高速股份有限公司

作者:

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  道路畅通保障工作在高速公路运营管理中有着“时间紧、任务重、形势急、危险高、强度大”的特点。山东高速股份有限公司路管队伍的17个分中心党支部的337名党员,始终不忘“为人民服务”的初心,牢记路管清障“保障道路安畅”的光荣使命,带领487名路管清障员工常年奋战在山东省内1900多公里高速公路的工作一线。

  上半年,在公司党委的统一部署下,运营调度中心以全面落实集团高速公路运营服务标准与规范为出发点,以推进党建工作与路管业务的深度融合为抓手,以“精细管理程度最高”、“道路管控机制最优”、“交通管制时间最短”、“清障救援速度最快”、“服务质量评价最好”的“五个最”为创建目标,用实际行动诠释和打造出了新时代的“保畅铁军”队伍。

  精细管理程度最高

  抓队伍必先抓制度,在制度建设方面,坚持把“党建引领路管铁军”的品牌创建与制度持续修订、标准化建设工作相结合,持续完善管理制度、安全操作规程:

  一是工作流程精细化。重新梳理路管工作流程,修订完善了19项业务制度,发布了13项标准化文件。

  从驻点设置到执勤管理,从班前会宣誓到日常培训学习,从巡查细则到联动机制,从出警调度到清障处置,从事案流程到档案管理,全部用标准化方式确定下来,达到了业务制度精细、操作流程精细、现场处置精细、文书档案精细、内务环境优良的“四精细一优良”要求。

  二是队伍建设精细化。平时用准军事化管理模式辅助素质养成,定期开展准军事化提升活动,巩固深化路管准军事化管理工作成果,培养队伍纪律意识,提高队伍整体形象,打造了一支作风硬、能力强、拉的出、攻得上、打得赢的铁军队伍。

  道路管控机制最优

  持续发挥党建赋能作用。调度中心党员带头,对可视化调度指挥系统性能进行业务攻关,利用新技术、新思路,完善现代化调度指挥作业流程。实现了单兵作业由驻点调度,小组行动由分中心调控,一线现场由总台监控,跨区域救援由总台指挥的分级调度体系。

  合理利用清障资源,使道路异常事件调度反应速度同比提高了3.49%,进一步缩短出警时间,进一步加快清障救援速度,提升应急处置和调度指挥的“软实力”。

  在指挥调度实践中,以支部共建促进区域和单位联动。在原有的交警、公安、消防、应急、环保、急救、外协7线联动的基础上,新增加了与6家区域发展公司的协同作战,通过支部互联共建,与区域公司建立协调联动工作机制,发生道路突发事件时相邻单位及时进行跨区域支援和联合处置,有效的形成保畅通工作合力,推动路网救援资源进一步优化整合。

  今年3月,济南发展公司辖区京沪高速莱芜段发生较大交通事故造成严重拥堵,公司立即调度与其相邻的京沪运管中心火速支援,派出重型清障车2辆、吊车1辆、巡查车3辆,比预计处理完毕时间缩短了两个小时,圆满完成跨区域协助作战任务。

  交通管制时间最短

  缩短道路管控时间,是高速公路管理的一大难题,其根本原因是各省市交警部门多根据经验主观判定事件严重程度,自行制定管制方案,未形成统一量化标准,针对此现状:

  一是通过支部共建、业务互联,与交警部门商讨交通管制执行标准。反复磋商,协助山东省交警部门率先制定了《高速公路交通应急管理工作流程》,统一了山东省管控标准,达不到管制标准不管制,达到放开标准快速放开,大大缩短了交通管制时间。上半年,公司辖区收费站封闭次数同比减少1875次,降低50.79%,总时长减少7453小时,降低41.27%。

  二是积极创新研发“通行码”系统。人民群众反映最强烈的是高速公路一点堵塞就全线封闭,影响出行,使道路使用效率大大降低。调度中心支部召开诸葛亮会,创新研发了“通行码”系统,是对道路封闭情况下的补救措施。

  当发生道路异常情况进行交通管制时,就使用“通行码”进行内部导航和提示,通过手机二维码输入车辆始发地和目的地,优选通行路线,在交通管制区间内,放行不经过异常路段的车辆,只对经过异常路段的车辆进行精准管控;为驾乘人员提供个性化定制服务,即使全线封闭,仍然可以放行车辆行驶非异常路段,并提示驾乘人员在到达异常路段之前提前择路绕行,避过异常路段,做到道路通行使用效率的最大化,也大大提高了社会公众的行驶体验。“通行码”创造了又一个国内首创并荣获国家专利。上半年,在交通管制情况下,“通行码”累计放行车辆12300余车次,挽回通行费收入87万余元,提高了高速公路的经济效益和社会效益。

  清障救援速度最快

  清障救援速度在保畅通工作中起着关键性作用,早一分排除异常情况,就能早一分让驾乘人员得到救助,还道路以安全畅通,还伤者以生的希望。同时也能为公司带来较高的经济效益,据测算,仅济青路,每早一分钟恢复畅通,就能为公司带来8000元的经济效益。为此,公司不断致力于提升清障救援服务标准。

  在硬件、软件等多方面不断强化,将“51560”清障救援标准提升为现阶段的“2030”标准,2030达标率达到了95%以上,使公司清障救援服务效率跻身全国一流水平。

  奋战在公司每公里道路上的广大路管清障党员干部,充分发挥党员引领作用,事事冲在最前列,不断练业务、强素质;以“快出警、快处理、快清障、快通行”的“四快”标准,时刻厉兵秣马,枕戈待旦,一遇事故立刻出动,以最快速度到达现场,以最短时间清障救援,创造了优异的清障救援业绩。

  服务质量评价最好

  顶着风雨上,冒着霜雾巡,路管人员出现在路上的时候,往往都是危急时刻、艰险时刻。越是危险越向前,越是节假日越上前,在这些关键时刻,主要靠党组织倡导,党员干部带头,严格执行24小时值班和备班制度。发生各种突发状况时,党员干部不畏辛苦地冲在路桥运营保障的最前线,持续为道路安畅保驾护航。

  半年来,公司路管队伍累计完成重要车队保障任务33次,清障救援943次,救助伤员130次,为有需要的驾乘人员提供更换轮胎、供电启动等便民服务累计300余次;公司清障救援服务满意由原来的98%提高到100%,有责投诉为0。

  党员先锋车和党员先锋队,是公司路管队伍又一个响亮的品牌。经过倡导与推广,目前党员先锋车已达到120余辆,党员先锋队26支,成为党的形象的流动展示点,红色山高的流动宣传站,品质服务的流动代言人,这在全国路管队伍中属于首创。开着党员先锋车去巡查清障,主动亮身份、提素质、严要求,是对驾乘人员的最高礼仪,让亟待救助的驾乘人员感受到充分的信任和温暖。

  这120辆党员先锋车活跃在公司1900公里的高速公路上,成为了道路保畅通的守护神,营造了聚是一团火、散是满天星的创建氛围。

  任重道远,继往开来

  “党建引领保畅铁军”路管服务品牌的创建,推动了党建工作与生产经营的高度融合,创建目标基本实现,有力地推动了公司经济效益、社会效益双提升,这是公司为党的百年华诞呈上的献礼。在下一步的工作中,公司将继续强化党建引领品牌建设,持续打造保畅铁军,持续为社会提供高品质的出行服务,为六型山高建设作出更大贡献。(通讯员:康传刚)

责任编辑:徐榕悦

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